Sociedad. "Mamá, se me rompió el celular": así intentaron estafar a una familia de Comodoro a través de WhatsApp

La escena comenzó con un mensaje que, a primera vista, podía parecer completamente normal.

"Hola mamá, ¿cómo estás? Agendame a este número. Es temporal, mi celular se cayó y le quedó la mitad de la pantalla negra".

El mensaje llegó desde un número desconocido, pero tenía la misma foto de perfil que utiliza habitualmente el hijo de la destinataria. Para ella, no había motivos inmediatos para pensar que no estaba hablando con él.

La conversación continuó durante horas. El supuesto hijo explicó que necesitaba solucionar un problema con su teléfono y que el arreglo costaba $410.000. Primero pidió una transferencia. Ante la imposibilidad de concretarla, la conversación fue cambiando de alternativa en alternativa hasta intentar llevar a la mujer a un banco y posteriormente a distintos puntos de pago.

El dinero, finalmente, nunca llegó a los estafadores.

Pero la maniobra estuvo mucho más cerca de concretarse de lo que podría parecer.

De un pedido de dinero a una recorrida por la ciudad

En las capturas de la conversación puede observarse cómo los delincuentes van adaptando la estrategia a cada obstáculo.

Primero intentaron que la mujer realizara una transferencia. Cuando explicó que no podía hacerlo, le preguntaron cuánto dinero tenía disponible en su cuenta y cuánto efectivo tenía en su poder.

La víctima llegó incluso a mencionar que tenía $200.000 en efectivo.

A partir de ese momento, los delincuentes comenzaron a indicarle qué debía hacer: retirar dinero del banco, dirigirse a un Pago Fácil o Rapipago y realizar un depósito utilizando los datos que le enviarían.

"Avísame cuando estás yendo al banco", le escribieron.

Más adelante, ante las dificultades para realizar el depósito, insistieron con otras alternativas: otro cajero, otro Pago Fácil, una persona de confianza que pudiera transferir el dinero a cambio del efectivo e incluso contactar a otro familiar.

En un momento llegaron a pedirle el número de otro hijo de la víctima para intentar que fuera él quien realizara la transferencia.

La conversación muestra además otro elemento característico: la presión constante.

"Es lo último".

"Por favor respondeme".

"Haceme ese último favor".

"Probamos esa última cosa, si no te deja te volvés a casa".

La estrategia no consistía solamente en conseguir el dinero. También buscaba mantener a la víctima ocupada, confundida y actuando rápidamente.

El riesgo que va más allá de una transferencia

El caso deja expuesto un riesgo particularmente delicado.

La mujer había ido al banco porque los propios estafadores se lo habían indicado. Durante la conversación, además, les había informado que llevaba efectivo.

Es decir, quienes estaban detrás del teléfono sabían que una persona se estaba desplazando y que llevaba dinero encima.

En una maniobra de este tipo, el riesgo no necesariamente termina en una transferencia bancaria. La información obtenida durante la conversación puede generar otros riesgos para la víctima.

Por eso, ante una situación similar, una de las primeras recomendaciones es cortar la conversación y verificar personalmente quién está del otro lado.

La foto alcanza para generar confianza

El engaño funcionó inicialmente por algo muy sencillo: la identidad visual.

Los delincuentes tomaron la fotografía que el hijo utiliza públicamente y la colocaron en otro número de WhatsApp. Además, el número tenía característica 297, asociada a la región.

Pero ninguna de esas dos cosas demuestra quién está detrás de una cuenta.

La foto puede copiarse en segundos y una característica telefónica no constituye una prueba de identidad.

En este caso, además, la conversación permite observar diferencias en la manera de escribir, expresiones poco habituales y una insistencia que no era propia de la persona suplantada. Sin embargo, la presión y la urgencia hicieron que esas señales pasaran inicialmente inadvertidas.

El Ministerio de Seguridad argentino advierte que la ingeniería social utilizada en los ciberdelitos busca precisamente engañar a las personas para obtener dinero, información o acceso a sus cuentas, y contempla entre estas modalidades la suplantación de identidad y el phishing.

Cuando el dinero no pudo salir, fueron por WhatsApp

La parte más delicada de la maniobra llegó después.

Ante las dificultades para concretar el pago, los delincuentes comenzaron a pedirle códigos que llegaban al teléfono de la víctima.

La mujer llegó a proporcionar uno de esos códigos. Poco después, su WhatsApp quedó bloqueado y comenzaron a aparecer mensajes pendientes de recibir.

El objetivo ya no parecía ser solamente obtener los $410.000.

También intentaban tomar el control de la cuenta.

La cuenta pudo ser recuperada rápidamente porque previamente tenía activada la verificación en dos pasos. Esa función agrega una capa adicional de seguridad al registro de WhatsApp. La propia plataforma advierte que nunca se debe compartir con otra persona el código de registro de seis dígitos ni la contraseña o PIN de la verificación en dos pasos.

El Ministerio de Seguridad también recomienda activar esta función y no compartir nunca el código de activación de WhatsApp.

La estafa ocurrió dentro de un círculo familiar

El episodio tiene además una particularidad para Contexto Sur.

Ocurrió dentro del propio círculo familiar de uno de los responsables del medio, durante la semana de lanzamiento de este diario digital.

Lejos de ser un caso aislado o una situación hipotética, la experiencia permitió comprobar de primera mano cómo una maniobra de este tipo puede avanzar cuando el delincuente consigue generar confianza.

La familia pudo advertir lo que estaba ocurriendo porque una llamada telefónica permitió verificar la situación por fuera de WhatsApp. Al revisar el teléfono personalmente, se descubrió que la mujer había tenido dos conversaciones diferentes bajo el nombre y la imagen de la misma persona: una conversación real y otra con el número utilizado por los estafadores.

Se conservaron capturas de toda la conversación, se bloqueó y denunció el número utilizado y se recuperó la cuenta.

El hecho no terminó con una pérdida económica.

Pero pudo haber sido muy diferente.

Qué hacer si te escriben diciendo ser un familiar desde otro número

Especialistas en ciberdelitos dan recomendaciones bastante concretas:

1. No transfieras dinero inmediatamente. Si alguien conocido te escribe desde otro número pidiendo dinero, verificá su identidad por otra vía.
2. Llamá al número que ya tenías agendado. No utilices solamente el número desde el que llegó el mensaje. Si el número coincide con el que tenías agendado, intentá comunicarte por fuera de WhatsApp, ya que podrían haber tomado el control de esa cuenta.
3. No compartas códigos. Un código recibido por SMS o WhatsApp puede ser precisamente lo que necesitan para intentar registrar tu cuenta en otro dispositivo. WhatsApp indica expresamente que el código de registro nunca debe compartirse.
4. Activá la verificación en dos pasos de WhatsApp. En este caso, esa medida fue fundamental para recuperar rápidamente la cuenta.
5. No sigas las instrucciones del supuesto familiar si la situación empieza a resultar extraña. Especialmente si aparecen pedidos de dinero, códigos, datos bancarios o instrucciones para desplazarse a determinados lugares.
6. Conservá toda la evidencia. No borres los chats. Guardá capturas, números telefónicos, comprobantes, audios, imágenes, alias, datos de cuentas y horarios. Las autoridades argentinas recomiendan preservar las comunicaciones y cualquier otra evidencia digital.
7. Si entregaste un código o perdiste el acceso a WhatsApp, actuá inmediatamente. WhatsApp recomienda volver a registrar el número y, si la cuenta fue robada, alertar a los contactos por otros medios para evitar que también sean engañados.
8. Denunciá. Argentina.gob.ar indica que los delitos informáticos pueden denunciarse en la comisaría u oficina receptora correspondiente al domicilio y también ante la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI).

En este caso particular, la familia realizó una consulta ante la Policía Federal Argentina y recibió orientación sobre las vías de denuncia. Como el intento de estafa no llegó a concretarse económicamente, no se avanzó posteriormente con una denuncia penal.

Los datos utilizados también deben mirarse con cuidado

El caso dejó identificados un número telefónico y datos de una cuenta hacia la cual los delincuentes pretendían recibir el dinero.

Contexto Sur conserva esa información como parte de la evidencia del caso, pero no difundirá públicamente los datos bancarios completos ni otros datos personales que puedan afectar a terceros.

Además, existe una cuestión práctica: una vez que un número o una cuenta quedan expuestos, los delincuentes suelen abandonarlos y utilizar otros.

Por eso, el dato importante no es solamente quién estaba detrás de aquel número, sino reconocer la metodología.

• Un mensaje inesperado.
• Una identidad conocida detrás de un número nuevo.
• Una urgencia.
• Un pedido de dinero.
• Instrucciones para realizar una operación que la víctima no acostumbra hacer.
• Pedidos de códigos.
• Y, finalmente, el intento de tomar el control de una cuenta.

Si aparecen varias de esas señales juntas, la mejor respuesta es frenar la conversación y verificar personalmente quién está del otro lado.